Política de frete

Política de Envio

Última atualização: 2 de outubro de 2026

A Delori Cosmetics trabalha para que todos os pedidos sejam preparados e enviados com segurança. Esta Política de Envio explica como funcionam o processamento, o frete, o prazo de entrega e o rastreamento das compras realizadas em nosso site.

1. Processamento do pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processo de separação, conferência e preparação para envio.

Pedidos realizados em finais de semana ou feriados começam a ser processados no próximo dia útil.

O prazo total informado ao cliente pode considerar tanto o período de processamento do pedido quanto o tempo de transporte até o endereço de entrega. A Shopify trata esses dois períodos separadamente ao calcular expectativas de entrega. Shopify Help Center

2. Prazo de entrega

O prazo de entrega varia de acordo com:

CEP do destinatário;
modalidade de envio disponível;
transportadora responsável;
características do pedido;
região de destino.

A estimativa de prazo disponível para cada compra será apresentada no checkout antes da finalização do pedido.

3. Valor do frete

O valor do frete é calculado durante a compra conforme as condições disponíveis para o endereço informado.

A Shopify permite que as taxas sejam definidas por valor do pedido, peso, taxa fixa ou cálculo de transportadora/aplicativo. Shopify Help Center

4. Frete grátis

A Delori Cosmetics poderá oferecer frete grátis em compras acima de R$100, conforme as condições vigentes e apresentadas no site ou no checkout.

Campanhas promocionais e condições de frete grátis poderão ser alteradas ao longo do tempo, sem efeito retroativo sobre pedidos já realizados.

5. Rastreamento

Quando o pedido for despachado e houver código ou link de rastreamento disponível, essas informações poderão ser encaminhadas ao cliente pelos dados informados durante a compra.

Recomendamos acompanhar as atualizações fornecidas pela transportadora responsável.

6. Dados de entrega

O cliente é responsável por informar corretamente:

nome do destinatário;
endereço;
número;
complemento;
bairro;
CEP;
telefone;
demais informações solicitadas no checkout.

Caso perceba algum erro após finalizar o pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível.

Se o pedido já tiver sido despachado, pode não ser possível realizar alterações no endereço.

7. Tentativas de entrega

As tentativas de entrega seguem os procedimentos da transportadora responsável.

Recomendamos garantir que haja uma pessoa disponível para receber o pedido no endereço informado e acompanhar o rastreamento sempre que possível.

8. Pedido devolvido à Delori Cosmetics

Caso a encomenda retorne para a Delori Cosmetics devido a endereço incorreto ou incompleto, ausência de recebedor ou outra situação relacionada aos dados fornecidos no pedido, entraremos em contato para orientar sobre o procedimento para novo envio.

As condições e eventuais custos do novo envio dependerão do motivo da devolução.